Assistenza specialistica, Hot line telefonica, Contratti di assistenza
Offriamo diverse tipologie di contratti di assistenza che permettono all’azienda cliente di scegliere la soluzione più adatta alle esigenze specifiche.
Un HelpDesk modernamente organizzato è a disposizione per la segnalazione di guasti e per la richiesta di informazioni su qualsiasi tipo di problematica legata al sistema informativo.
Lo staff si occupa di fornire assistenza telefonica in tempo reale, ben strutturata, con suggerimenti e consigli per il corretto e veloce utilizzo delle applicazioni; permette agli utenti di non interrompere il proprio lavoro in caso di anomalie del software, delle utility di sistema e del sistema operativo stesso.
L’esecuzione di prove in teleassistenza completa l’help desk di primo livello.
In caso di necessità di intervento, il servizio sarà attivo entro le 2, 4, 8 o 16 ore lavorative ed anche la sera e nei giorni festivi (7x24).
E’ infatti possibile stipulare ad hoc contratti di assistenza che prevedono l’uscita del sistemista - anche entro le 2/4 ore dalla chiamata - per:
. il ripristino di Server, client, reti, periferiche in crash;
. il pronto intervento sistemistico per il ripristino delle procedure in caso di guasti, di virus o di anomalie nell'utilizzo del sistema;
. il Personal computer, il Server o la periferica in sostituzione temporanea in caso di guasto non riparabile sul posto;
. il tentativo di recupero dati con strumenti ad hoc in caso di perdita degli stessi.
L’ampia offerta di servizi ad alta specializzazione comprende la possibilità di utilizzare i nostri esperti in affiancamento al personale dell’azienda per:
. l’aggiornamento dei sistemi operativi e dei software applicativi;
. la realizzazione di progetti editoriali e grafici;
. la realizzazione di database personalizzati;
. l’installazione, la personalizzazione e l’utilizzo della posta elettronica e delle risorse di rete.
Anche l’assistenza hardware, con tecnici certificati per la riparazione di sistemi di diverse marche, offre ampia gamma di servizi di supporto per rispondere a ogni esigenza. Assistenza specialistica, Hot line telefonica, Contratti di assistenza
Offriamo diverse tipologie di contratti di assistenza che permettono all’azienda cliente di scegliere la soluzione più adatta alle esigenze specifiche.
Un HelpDesk modernamente organizzato è a disposizione per la segnalazione di guasti e per la richiesta di informazioni su qualsiasi tipo di problematica legata al sistema informativo.
Lo staff si occupa di fornire assistenza telefonica in tempo reale, ben strutturata, con suggerimenti e consigli per il corretto e veloce utilizzo delle applicazioni; permette agli utenti di non interrompere il proprio lavoro in caso di anomalie del software, delle utility di sistema e del sistema operativo stesso.
L’esecuzione di prove in teleassistenza completa l’help desk di primo livello.
In caso di necessità di intervento, il servizio sarà attivo entro le 2, 4, 8 o 16 ore lavorative ed anche la sera e nei giorni festivi (7x24).
E’ infatti possibile stipulare ad hoc contratti di assistenza che prevedono l’uscita del sistemista - anche entro le 2/4 ore dalla chiamata - per:
. il ripristino di Server, client, reti, periferiche in crash;
. il pronto intervento sistemistico per il ripristino delle procedure in caso di guasti, di virus o di anomalie nell'utilizzo del sistema;
. il Personal computer, il Server o la periferica in sostituzione temporanea in caso di guasto non riparabile sul posto;
. il tentativo di recupero dati con strumenti ad hoc in caso di perdita degli stessi.
L’ampia offerta di servizi ad alta specializzazione comprende la possibilità di utilizzare i nostri esperti in affiancamento al personale dell’azienda per:
. l’aggiornamento dei sistemi operativi e dei software applicativi;
. la realizzazione di progetti editoriali e grafici;
. la realizzazione di database personalizzati;
. l’installazione, la personalizzazione e l’utilizzo della posta elettronica e delle risorse di rete.
Anche l’assistenza hardware, con tecnici certificati per la riparazione di sistemi di diverse marche, offre ampia gamma di servizi di supporto per rispondere a ogni esigenza. Assistenza specialistica, Hot line telefonica, Contratti di assistenza
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